מדיניות פרטיות

אתר DE LUNA (להלן: ״האתר״), המופעל על ידי עוסק מורשה / חברה מספר 558561692 (להלן: ״הנהלת האתר״ ו/או ״החברה״), מכבד את פרטיותן של המשתמשות והלקוחות באתר.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת ומגנה על המידע המועבר אליה על ידי המשתמשות בעת הגלישה, ההרשמה והרכישה באתר.

1. איסוף המידע

בעת השימוש באתר, ייתכן שייאספו שני סוגי מידע:

מידע אישי שנמסר מרצון: בעת ביצוע הזמנה, הרשמה למועדון הלקוחות/ניוזלטר, או יצירת קשר, תתבקשי למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי תשלום.
מידע כללי וטכנולוגי (לא מזהה אישית): בעת הגלישה באתר נאסף מידע סטטיסטי ומצטבר לגבי דפוסי הגלישה, כגון: כתובת ה־IP שלך, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, העמודים שבהם ביקרת, והזמן ששהית באתר.

2. אבטחת מידע וסליקת אשראי

אבטחת האתר: החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים ובטכנולוגיות אבטחה מתקדמות (כגון פרוטוקול מוצפן SSL) כדי להגן על סודיות המידע והפרטיות של המשתמשות.
סליקת כרטיסי אשראי: סליקת כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקה חיצונית העומדת בתקן האבטחה המחמיר ביותר PCI-DSS Level 1. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים בשרתי האתר או בידי החברה.

3. השימוש במידע

המידע הנאסף באתר ישמש למטרות הבאות בלבד:

עיבוד, טיפול ושילוח ההזמנות שביצעת באתר.
יצירת קשר בנוגע להזמנה, שירות לקוחות או עדכונים תפעוליים.
שיפור חווית המשתמשת, התאמת התוכן ועיצוב האתר.
דיוור ישיר ותוכן שיווקי: במידה ואישרת זאת (למשל בעת הרשמה לניוזלטר או סימון וי בקופה), החברה תהיה רשאית לשלוח אלייך עדכונים, מבצעים והצעות שוות במייל או ב־SMS. תוכלי להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת ובקלות באמצעות לחיצה על קישור ה״הסר״ המופיע בתחתית כל הודעה.

4. העברת מידע לצד שלישי

החברה מתחייבת שלא להעביר, למכור או להשכיר את פרטייך האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

ספקי שירות חיוניים: לצורך השלמת ההזמנה (כגון: חברת השליחויות להעברת החבילה אלייך, חברת הסליקה, או מערכת משלוח הודעות/מיילים).
דרישה משפטית: במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה על פי דין למסירת הפרטים.
מניעת נזק או חקירה: במקרה של מחלוקת משפטית, טענה, תביעה, או חשש לביצוע פעילות בלתי חוקית באתר.

5. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב״עוגיות״ (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב מקובלות (כגון Google Analytics, Facebook Pixel וכדומה) לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפותייך האישיות והתאמת מודעות פרסום ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש.
העוגיות אינן מכילות מידע המזהה אותך באופן אישי.
תוכלי לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך שימי לב כי הדבר עשוי לפגוע בחלק מחוויית השימוש באתר.

6. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. במידה ועיינת במידע ומצאת אותו לא נכון, לא שלם או לא מעודכן, או במידה ותרצי שנמחק את פרטייך ממאגר המידע של החברה (למעט מידע שחובה עלינו לשמור על פי דין, כגון חשבוניות מס), תוכלי לפנות אלינו בדוא״ל: luna.2hand2@gmail.com והבקשה תטופל בהקדם.

7. שינויים במדיניות הפרטיות

הנהלת האתר רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, יפורסם על כך עדכון בעמוד זה. הנוסח המופיע באתר בכל עת הוא הנוסח התקף.